conditions d'utilisation

Bienvenue sur le site de **Liviforma** (ci-après "nous"). Nous nous engageons à vous offrir des produits et services de haute qualité pour rendre votre expérience d'achat plus confortable et pratique. Avant d'utiliser nos services, veuillez lire attentivement les termes suivants pour comprendre comment nous fournissons nos services et protégeons vos droits.

1. Introduction et Champ d'application

Les présents termes de service s'appliquent à toutes vos actions sur notre site web et à nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les commandes, paiements, livraisons, retours et toute communication avec notre équipe. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez de respecter ces termes.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site

Pour accéder à certaines fonctionnalités, l'utilisateur doit créer un compte. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit s'assurer que toutes les actions effectuées via son compte respectent la législation en vigueur.

En utilisant ce site, l'utilisateur doit veiller à ne pas perturber ou nuire au bon fonctionnement de notre service.

3. Produits, Disponibilité et Prix

Tous les produits sont soumis à la disponibilité des stocks. Les prix peuvent changer à tout moment, mais le prix confirmé au moment de la commande sera celui applicable.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou de description des produits à tout moment.

4. Commandes et Paiement

Toutes les commandes doivent être passées en ligne via notre site web.

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit prise en charge, y compris American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.

Après confirmation du paiement, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant votre numéro de commande et un résumé des produits.

5. Politique de Livraison

• Zone de livraison : uniquement en France ; les autres pays ne sont pas pris en charge.
• Frais de livraison : pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 160 €, les frais de livraison sont de 6,99 € ; pour les commandes supérieures à 160 €, la livraison est gratuite.
• Temps de traitement : les commandes passées avant 18h00 (Lun-Ven) seront traitées le jour même ; les commandes passées après 18h00 ou durant les jours de repos seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Temps estimé de traitement : 1-3 jours ouvrables.
• Temps de transport estimé : 6-12 jours ouvrables.
• Transporteur : Colissimo, Chronopost, La Poste.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Annulation de Commande

• Commandes dans les 48 heures : si vous annulez votre commande dans les 48 heures suivant la confirmation, nous procéderons immédiatement à l'annulation et au remboursement.
• Commandes au-delà de 48 heures : pour les commandes passées après 48 heures, nous vous recommandons d'attendre la livraison et de suivre le processus de retour pour un remboursement.
• Traitement des demandes d'annulation : les demandes d'annulation seront traitées sous 5 à 8 jours ouvrables, et un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'annulation.

7. Politique de retour et d'échange

• Validité : vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception.
• Conditions de retour : produits avec défauts esthétiques, problèmes de qualité, odeurs ou colorations importantes, produits non conformes, ou retours sans raison.
• Processus de retour : contactez-nous par e-mail ou téléphone et fournissez votre numéro de commande, preuve de paiement, raison du retour et photos ou vidéos. Nous vous fournirons une adresse de retour. Après réception, nous procéderons à une vérification et au remboursement.
• Processus d'échange : contactez-nous par e-mail ou téléphone et fournissez votre numéro de commande, preuve de paiement, raison de l'échange et photos ou vidéos. Après confirmation, nous vous fournirons une adresse de retour. Nous procéderons à l'échange dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Étiquette de retour : l'étiquette de retour ne peut être utilisée que pour un retour autorisé et doit être bien visible sur le colis.
• Remboursement : le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après la réception du produit, par le même mode de paiement original (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, etc.).
• Frais de retour : si le produit est défectueux ou non conforme, nous prendrons en charge les frais de retour ; en cas de retour sans raison, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

8. Confidentialité et Protection des Données

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. La collecte, l'utilisation et le stockage des données sont réalisés dans le respect des principes de sécurité et de confidentialité.

9. Limitation de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'informations incorrectes, d'une mauvaise utilisation du site ou de retards dans la livraison. Toutes les informations sont fournies "en l'état", sans aucune garantie implicite.

10. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les images, textes et marques, est la propriété de **Liviforma** ou de leurs titulaires respectifs. Il est interdit de copier ou de distribuer tout contenu du site sans autorisation.

11. Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de conflit, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du client.

12. Modification des Termes de Service

Nous nous réservons le droit de modifier les termes de service à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.

13. Nous Contacter

Pour toute question concernant nos termes de service ou vos commandes, veuillez nous contacter :

Adresse : 30 RIDGE DR, FARMINGTON, AR 72730-8811, United States

Téléphone : +1 (347) 792-2328

Email : support@liviforma.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)